Ångerrätt

Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats mer än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion kan konsumenten debiteras för eventuell värdeminskning, vars omfattning bestäms av Historiens Värld.

Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras med etiketter och originalförpackning. Kunden har rätt att undersöka varan, men plomberingar får inte brytas. Ångerrätten gäller inte för underkläder. Vid avsaknad av tillbehör, såsom fodral, emballage eller äkthetsintyg, kan Historiens Värld neka returen.

Byte

Vid byte står kunden för returfrakten. Ett byte innebär att varje returnerad vara ersätts av ett nytt köp. Eventuell mellanskillnad återbetalas. Om fler varor returneras än vad som byts ut definieras det som ett återköp.

Retur

Varor kan returneras på egen bekostnad inom 14 dagar för återbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagandet av returen, och ångerfristen börjar gälla dagen du mottagit din beställning. Vid felexpedition kan du välja mellan en ny vara eller full återbetalning.

Alla varor som skickas tillbaka måste vara noggrant emballerade för att undvika skador. Kunden ansvarar för transportrisken till Historiens Värld.

Reklamation

Vid reklamation på grund av skada eller felproduktion gör vi en manuell bedömning och kan begära att produkten skickas in. Första steget är att åtgärda felet. Om detta inte är möjligt, och reklamationen godkänns, ersätts du med en ny produkt. Om en likadan vara ej kan ersättas har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från mottagandet och godkännandet av returen, och kan endast ske till samma konto som användes vid köpet.

För ångerrätt och reklamation, kontakta kundservice på info@historiensvarld.se.